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Esta questão foi aplicada no ano de 2014 pela banca IADES no concurso para METRÔ-DF. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Vendas de Produtos e Serviços Financeiros Bancários, Atendimento de Excelência, Estratégias de Vendas, Qualidade do Atendimento.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.