Ao realizar atendimento ao público, qual é uma prática recomendada ...

Em um ambiente de atendimento ao público, como a aplicação de técnicas de comunicação não verbal, pode contribuir para a eficácia no serviço prestado,...

O atendimento ao público, tanto interno quanto externo, exige do servidor público postura profissional, cordialidade e respeito, contribuindo para a c...

Durante o atendimento ao público, um servidor observa que um cliente apresenta dificuldade para compreender as informações transmitidas. Mesmo diante ...

Nem sempre se deve ter a mesma forma de atendimento e método de atenção para os dois tipos cliente: interno e cliente externo, pois este tipo de proce...

Bresser-Pereira (1999, p.08) afirma que: “Pode-se descentralizar, controlar por resultados, incentivar a competição administrada, colocar o foco no cl...

Nos itens abaixo, qual não é função do auxiliar administrativo. I - Preenchimento de formulários; trâmite de correspondências e documentos. II - Recep...

No atendimento ao cliente no serviço público, a ética profissional é um fator essencial para garantir a confiança e a credibilidade da instituição. Ne...

Acerca do relacionamento com os demais servidores público e autoridades, algumas atitudes devem ser vedadas, avalie as questões abaixo e julgue a ERRA...

As repartições publicas foram criadas para atender o interesse comum da população que espera receber um bom tratamento durante o uso deste serviço. An...

Considere as seguintes proposições sobre comportamento profissional no atendimento ao público: I.Sempre responder de forma rápida, mesmo sem verificar...