Assinale a alternativa incorreta a respeito do bom atendimento ao público.

Evite utilizar gírias e/ou termos muito técnicos dificultando a compreensão por parte do cidadão, atente para o uso correto da língua portuguesa, para o tom de voz agradável e a boa dicção

A comunicação deve ser clara e objetiva.

Tenha conhecimento das informações do seu setor, permitindo rapidez na resposta. Caso o assunto não se refira às suas atividades, encaminhe o usuário para o setor ou pessoa responsável.

Saiba ouvir e reunir todas as informações que o cidadão disponibilizar para conseguir auxiliá-lo.

Preste os serviços com agilidade, boa vontade e prontidão, mas sempre lembre o usuário que na maioria das vezes a morosidade dos serviços é inevitável.

Assinale a alternativa incorreta a respeito do bom...

Questão 457941200161005Serviço e Atendimento ao Cidadão

Qual das atitudes abaixo não faz parte de um bom atendimento telefônico?

#Atendimento de Excelência#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941200221651Serviço e Atendimento ao Cidadão

Sobre o bom atendimento telefônico, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) para o que se afirma e assinale a alternativa que corresponde a sequência...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200438372Serviço e Atendimento ao Cidadão

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) para o que se afirma e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Imprimem qualidade no atendi...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200806193Serviço e Atendimento ao Cidadão

Sobre os elementos da comunicação, relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. I. Emissor. II. Receptor. III. Men...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Fundamentos da Comunicação

Questão 457941200808894Serviço e Atendimento ao Cidadão

O relacionamento interpessoal no trabalho das habilidades mais valorizadas atualmente no universo corporativo. Algumas atitudes precisam ser mantidas ...

#Dinâmica Interpessoal#Interações Sociais

Questão 457941200860306Serviço e Atendimento ao Cidadão

Identifique os comportamentos que contribuem para um bom ambiente de trabalho e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 1. Cumprimen...

#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941200936857Serviço e Atendimento ao Cidadão

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) para o que se afirma sobre o bom atendimento ao público e assinale a alternativa que apresenta a sequência co...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201108392Serviço e Atendimento ao Cidadão

A cordialidade é fundamental para um bom atendimento. Assinale a alternativa que não apresenta uma atitude cordial no atendimento ao público.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201147609Serviço e Atendimento ao Cidadão

Qual das atitudes abaixo faz parte de um bom atendimento telefônico?

#Técnicas de Vendas e Telemarketing#Serviço ao Cliente

Questão 457941201922984Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em relação ao atendimento telefônico de qualidade, assinale a alternativa incorreta.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Assinale a alternativa incorreta a respeito do bom atendimento ao p...

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Assinale a alternativa incorreta a respeito do bom atendimento ao p...

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