No atendimento ao público, o som e o tom de voz...

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Ano: 2024Banca: OBJETIVAOrganização: Prefeitura de Roque Gonzales - RSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Serviço ao Cliente | Serviço ao Cliente Bancário

No atendimento ao público, o som e o tom de voz, assim como a forma como o profissional se expressa, são elementos importantes para o público que está sendo atendido. Com relação a esses elementos no atendimento ao cidadão, assinalar a alternativa INCORRETA:

O discurso deve ser seguro e fluente para que a mensagem seja clara.

O som da voz deve ser suficientemente alto, para ser perceptível, e em ritmo adequado.

A tonalidade da voz deve transmitir autoritarismo e superioridade.

Deve-se usar um tom de voz calmo e transmitir segurança ao cidadão.

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O discurso deve ser seguro e fluente para que a mensagem seja clara.

O som da voz deve ser suficientemente alto, para ser perceptível, e em ritmo adequado.

A tonalidade da voz deve transmitir autoritarismo e superioridade.

Deve-se usar um tom de voz calmo e transmitir segurança ao cidadão.

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