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A constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições autorizadas a funcionar pe...

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457941202072927
Ano: 2024Banca: CESGRANRIOOrganização: CaixaDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil
A constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil são regulados pelo Conselho Monetário Nacional (CMN).


De acordo com Resolução CMN n° 4.860/2020, as atribuições da ouvidoria abrangem as seguintes atividades:
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