Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941202073088A responsabilidade do Assistente Administrativo, com relação ao atendimento, é de grande importância, principalmente por...1457941202073088Ano: 2014Banca: VUNESPOrganização: SP-URBANISMODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do AtendimentoA responsabilidade do Assistente Administrativo, com relação ao atendimento, é de grande importância, principalmente porque, ao atender, ele está Atravando conhecimento com pessoas de diferentes culturas. Baprendendo a priorizar o atendimento de acordo com os níveis hierárquicos. Crepresentando a empresa ou instituição para a qual trabalha. Dsendo obrigado a solucionar uma variedade de problemas. Ese tornando mais íntimo dos visitantes, parceiros e fornecedores. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200110813Serviço e Atendimento ao CidadãoA maneira como a Telefonista emprega a voz pode influenciar toda a conversa com seu interlocutor. Além de portar um timbre de voz firme e claro, a Tel...Questão 457941200247239Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento, tanto presencial como telefônico, depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. Considera...Questão 457941200382408Serviço e Atendimento ao CidadãoAo atender a ligação, a Telefonista Atendente deve dizer a fraseologia padrão para o atendimento de chamadas externas, que deve obedecer à seguinte or...Questão 457941200386696Serviço e Atendimento ao CidadãoDiz respeito a uma diretriz relacionada à excelência no atendimento ao cidadão aQuestão 457941200521063Serviço e Atendimento ao CidadãoPode-se dizer que o(a) telefonista é a “voz” da empresa ou da instituição onde trabalha. Assim sendo, deve esforçar-se para portar uma vozQuestão 457941201019437Serviço e Atendimento ao CidadãoAo realizar um atendimento presencial e com o intuito de manter sempre um bom relacionamento com o público externo, é de fundamental importância que o...Questão 457941201079747Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público deve primar pela qualidade e excelência. A palavra chave quando se trata de um bom atendimento ao público éQuestão 457941201534591Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta a qualidade que garante à (ao) telefonista uma boa atuação no desempenho de suas funções.Questão 457941201955494Serviço e Atendimento ao CidadãoPropiciar um relacionamento e um atendimento de qualidade, tanto para o público interno como para o externo, tem sido um foco de preocupação para as o...Questão 457941202055214Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação ao atendimento ao público, é de fundamental importância que algumas regras sejam observadas. Assinale a alternativa que aponta a regra cor...