Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941202075618O processo do COBIT "Assistir e Aconselhar Clientes" tem sua correspondência no processo do ITIL, denominado1457941202075618Ano: 2010Banca: FCCOrganização: TRT - 22ª Região (PI)Disciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | COBIT FrameworkO processo do COBIT "Assistir e Aconselhar Clientes" tem sua correspondência no processo do ITIL, denominadoAService Desk.BGerenciamento de Disponibilidade.CGerenciamento de Incidentes.DGerenciamento de Continuidade dos Serviços de TI.EGerenciamento de Problemas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200000615Tecnologia da Informação: GovernançaSegundo o ITIL, quando uma resolução potencial for identificada, deve ser aplicada e testada. As ações específicas a serem realizadas e as pessoas que...Questão 457941200136922Tecnologia da Informação: GovernançaO gerenciamento de contratos de licença de software deve possibilitar a gestão de todos os processos definidos numa política que contemple a gestão de...Questão 457941200400444Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com o BPM CBOK versão 3,Questão 457941200428003Tecnologia da Informação: GovernançaPara gerenciar os serviços de Tecnologia da Informação − TI um Analista do TRF3 deve adotar um modelo baseado nas melhores práticas de gerenciamento d...Questão 457941201245970Tecnologia da Informação: GovernançaConsidere, por hipótese, que a equipe de Analistas de Sistemas da Câmara Legislativa do DF decidiu que certas frustrações de curto prazo seriam aceita...Questão 457941201272220Tecnologia da Informação: GovernançaO principal objetivo da ITIL V3 é prover um conjunto de práticas de gerenciamento de serviços de TI testadas e comprovadas no mercado, contando com 5 ...Questão 457941201384588Tecnologia da Informação: GovernançaNo ITIL v3, o processo de Gerenciamento de Incidentes é descrito na publicaçãoQuestão 457941201510387Tecnologia da Informação: GovernançaUm Programador de Sistemas participou de uma atividade na qual foi firmado um acordo formal entre as partes envolvidas (fornecedor e cliente) na execu...Questão 457941201571592Tecnologia da Informação: GovernançaÉ INCORRETO afirmar que o COBIT 5Questão 457941201588018Tecnologia da Informação: GovernançaA utilização da TI impõe mudanças na estrutura organizacional das empresas e alguns critérios devem ser atendidos por essa nova estrutura organizacion...