Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941202077042A qualidade do atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com seu público. Qual si...1457941202077042Ano: 2024Banca: FCMOrganização: Prefeitura de Virginópolis - MGDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao ClienteA qualidade do atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com seu público. Qual situação representa um bom atendimento ao público?AO usuário saiu apenas com uma das necessidades resolvidas, já que o profissional não sabia respondê-las.BO profissional fez uma solicitação equivocada e colocou a culpa no usuário para não pensarem que o erro foi dele.CO usuário saiu sem a sua necessidade atendida, já que o sistema estava fora do ar e sem previsão de retorno. DO profissional não sabia como atender o pedido do usuário, anotou tudo, pediu ajuda e retornou com a solução.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200137909Serviço e Atendimento ao CidadãoTendo em vista as práticas de escritório e o atendimento telefônico, orientados por Guimarães (2000), é correto o emprego dos seguintes procedimentos,...Questão 457941200274634Serviço e Atendimento ao CidadãoConstitui documento elaborado por uma organização pública que tem por objetivo informar o cidadão dos serviços prestados pelo órgão ou entidade, das f...Questão 457941200404519Serviço e Atendimento ao CidadãoA habilidade de comunicação precisa ser treinada e praticada constantemente para desenvolvimento da competência interpessoal e maior facilidade de com...Questão 457941200709946Serviço e Atendimento ao CidadãoO conceito de Marketing pode ser definido por atividadeQuestão 457941200754964Serviço e Atendimento ao CidadãoMuito se discute sobre como melhorar nossa comunicação nos ambientes de trabalho porque os bloqueios, as filtragens e os ruídos podem ocorrer.A esse r...Questão 457941200784345Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é uma atividade que exige habilidade de escuta, empatia e atenção, para que, ao fim do atendimento, o usuário tenha sua neces...Questão 457941201173355Serviço e Atendimento ao CidadãoNo processo de elaboração de formulários, se, por um lado, o foco for a harmonização da imagem da empresa impressa nos documentos, e por outro, houver...Questão 457941201183808Serviço e Atendimento ao CidadãoA utilização de feedback para resolver o problema da comunicação possibilita verificar o próprio desempenho e corrigi-lo, se for necessário. Assim, pe...