Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941202078433Em situações normais de atendimento ao público, devem-se evitar alguns comportamentos por parte dos atendentes. Assinale...1457941202078433Ano: 2018Banca: FEPESEOrganização: CELESCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteEm situações normais de atendimento ao público, devem-se evitar alguns comportamentos por parte dos atendentes. Assinale a alternativa que indica um comportamento a ser evitado. AEducaçãoBClareza na forma de se expressar CProfissionalismoDExcesso de informalidadeEAtençãoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200021965Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correta quanto às normas de etiqueta para atendimento ao telefone.Questão 457941200653895Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que mostra dois objetivos do profissional que realiza atendimento ao telefone de modo eficaz.Questão 457941200680047Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que indica corretamente uma atitude que demonstra um bom atendimento telefônico esperado por telefonistas de uma organização pú...Questão 457941200947570Serviço e Atendimento ao CidadãoRelacione as colunas 1 e 2 abaixo em relação aos tipos de público encontrados em uma organização e seus exemplos.Coluna 1 Tipos de público1. Público i...Questão 457941201249213Serviço e Atendimento ao CidadãoServidores públicos que atuam no atendimento ao público devem prezar pela(o):Questão 457941201358249Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise a frase abaixo: Para fazer uma chamada ...................... devemos digitar os números na seguinte ordem: 0 + .............. + ................Questão 457941201424541Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que informa corretamente a função identificadora do número do telefone do chamador cuja sigla é BINA.Questão 457941201475667Serviço e Atendimento ao CidadãoIdentifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) considerando o atendimento de excelência ao cidadão. ( ) Ao prestar atendimento,...Questão 457941201695091Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre comportamentos desejáveis no atendimento ao público, o atendente deve:Questão 457941201838988Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise o texto abaixo: A .......................... pode ser definida como uma lacuna entre as expectativas dos consumidores em relação a esse produt...