Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941202079819Quanto ao atendimento com qualidade, julgue os itens que se segue.Os ruídos na comunicação não são elementos capazes de ...1457941202079819Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRM-PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaQuanto ao atendimento com qualidade, julgue os itens que se segue.Os ruídos na comunicação não são elementos capazes de influenciar o atendimento prestado de forma a prejudicar sua qualidade. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200277029Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da comunicação, julgue o item seguinte.Falta de disposição para falar, desatenção e reação apressada às mensagens são exemplos de dificulda...Questão 457941200491672Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a opção que apresenta uma ação que demonstra uma tentativa mais direta de um membro da equipe de compreender o ponto de vista de um colega du...Questão 457941201031771Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Na qualidade do atendimento, deve-se estabelecer somente um limite: entre o que é cer...Questão 457941201148018Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendente deve demonstrar interesse, presteza e tolerância apenas nas situações conflituosas que se iniciarem em seu atendimento.Questão 457941201173561Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item. Para demonstrar empatia com o público externo, o atendente pode utilizar uma linguagem informal, com ...Questão 457941201187717Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item. Deixar o cliente à espera e levar a reclamação a quem possa ...Questão 457941201459031Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento ao público, julgue o item. A qualidade do atendimento está diretamente relacionada com a resposta que será dada ao cidadão.Questão 457941201532774Serviço e Atendimento ao CidadãoSe, durante um atendimento via telefone, o cliente for posto em espera por um tempo demasiado longo, mas, mesmo assim, tiver seu problema resolvido, p...Questão 457941201596785Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.O atendimento por e-mail deve ter um prazo máximo para resposta a fim de promov...Questão 457941201617967Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade do atendimento ao público, julgue o item.Atender com cortesia é estar pronto para servir, é ter agilidade, preocupando‐se em não f...