Quanto ao atendimento com qualidade, julgue os itens que se segue.O...

Assinale a opção que apresenta uma ação que demonstra uma tentativa mais direta de um membro da equipe de compreender o ponto de vista de um colega du...

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Na qualidade do atendimento, deve-se estabelecer somente um limite: entre o que é cer...

O atendente deve demonstrar interesse, presteza e tolerância apenas nas situações conflituosas que se iniciarem em seu atendimento.

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item. Para demonstrar empatia com o público externo, o atendente pode utilizar uma linguagem informal, com ...

Com relação à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item. Deixar o cliente à espera e levar a reclamação a quem possa ...

Se, durante um atendimento via telefone, o cliente for posto em espera por um tempo demasiado longo, mas, mesmo assim, tiver seu problema resolvido, p...