Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941202081132Julgue o item subsequente.No atendimento ao público, é dever do servidor omitir dados relevantes para a solução do probl...1457941202081132Ano: 2023Banca: IGEDUCOrganização: Prefeitura de Pombos - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Interações SociaisJulgue o item subsequente.No atendimento ao público, é dever do servidor omitir dados relevantes para a solução do problema do cidadão que busca os serviços da entidade.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200242927Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. A resolução de situações e problemas no atendimento via ligações ou outros meios exige que o ouvidor tenha habilidades de comu...Questão 457941200340665Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.A ouvidoria deve priorizar o encaminhamento rápido de reclamações a outros setores em vez de realizar uma investigação inte...Questão 457941200359359Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue. No mundo das vendas digitais, os chats online são uma importante ferramenta no cenário de atendimento ao cliente, pois apr...Questão 457941200654602Serviço e Atendimento ao CidadãoO texto seguinte servirá de base para responder à questão. Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas co...Questão 457941200663916Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente. Para melhorar o atendimento ao público, as organizações devem investir em treinamentos regulares para seus colaboradores, a...Questão 457941200926305Serviço e Atendimento ao CidadãoUm bom atendimento geralmente está associado à prestação de informações de acordo com as expectativas do usuário dos serviços. Ou seja, quando o usuár...Questão 457941200964399Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.Em um processo telefônico, a comunicação é realizada mediante ondas sonoras transmitidas por fios e cabos, que permitem a c...Questão 457941201170179Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o contexto apresentado, julgue o item a seguir: A utilização de tecnologia é um complemento desnecessário no atendimento ao público, vist...Questão 457941201506433Serviço e Atendimento ao CidadãoUm servidor público atua na linha de frente do atendimento e frequentemente lida com cidadãos insatisfeitos e com comportamento agressivo. Nesse conte...Questão 457941202037276Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente. Para tornar a comunicação com os visitantes e moradores mais acessível, o porteiro deve utilizar gírias e um tom informal. ...