Os dois tipos de Centrais Privadas de Comunicação Telefônica (CPCT)...

Você está numa ligação telefônica com uma pessoa estrangeira e precisa soletrar o nome “James". Assim, você opta por usar o código internacional e diz...

Quem presta atendimento telefônico de ligações externas tem de ter em mente que é o primeiro contato da "casa" com o mundo externo. Assim, se quem ate...

Uma providência fundamental que o secretário deve sempre tomar é manter um follow-up atualizado e fisicamente bem organizado, pois nem todos os assunt...

O profissional recepcionista desempenha uma função fundamental para a empresa, pois, em geral, é ele quem primeiro recepciona e atende os visitantes o...

Caracterize as ações a seguir como um direito ou um dever do profissional de recepção. 1. Dever 2. Direito ( ) Ter o registro na carteira de trabalho....

Uma recepcionista possui a qualidade de manter e expressar firmemente seu ponto de visita. Esta habilidade é conhecida como