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Você está numa ligação telefônica com uma pessoa estrangeira e precisa soletrar o nome “James". Assim, você opta por usar o código internacional e diz...
Quem presta atendimento telefônico de ligações externas tem de ter em mente que é o primeiro contato da "casa" com o mundo externo. Assim, se quem ate...
Uma providência fundamental que o secretário deve sempre tomar é manter um follow-up atualizado e fisicamente bem organizado, pois nem todos os assunt...
Analise as descrições a seguir: I. Reuniões promovidas por entidades associativas, visando debater e estudar assuntos que interessam a um determinado ...
O profissional recepcionista desempenha uma função fundamental para a empresa, pois, em geral, é ele quem primeiro recepciona e atende os visitantes o...
De acordo com o Código de Ética, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. ( ) É vedado ao profissional de secretariado usar de amizad...
A respeito da interação com o público interno e externo, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa. ( ) O se...
Caracterize as ações a seguir como um direito ou um dever do profissional de recepção. 1. Dever 2. Direito ( ) Ter o registro na carteira de trabalho....
Um hotel em Salvador coloca em sua fachada as bandeiras nacional, do estado, do município e da própria rede hoteleira. A disposição dessas bandeiras o...
Uma recepcionista possui a qualidade de manter e expressar firmemente seu ponto de visita. Esta habilidade é conhecida como