Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor público, durante o atendimento ao usuário dos serviços, deve evitar cuidar da comunicação (verbal e escrita...

I. Diante de um usuário autoritário ou exaltado, o servidor deve tentar usar toda sua habilidade de comunicação, cortesia e empatia para acalmá-lo e d...

I. Ao receber um telefonema, o servidor não assume a responsabilidade pelas informações transmitidas por ele.II. Fazer uso da empatia é uma atitude qu...

I. É certo afirmar que, por ser um pagador compulsório de impostos, o usuário pode usufruir dos bens públicos como bens individuais e lidar com o serv...

Analise as afirmativas a seguir:I. Adotar um comportamento humanizado é uma forma de reduzir a qualidade no atendimento ao público em uma instituição ...

Com base no texto 'Atendimento ao usuário', leia as afirmativas a seguir:I. O servidor nunca deve deixar uma pessoa esperando pelo atendimento, ainda ...

Analise as afirmativas a seguir:I. O profissional de atendimento deve saber guardar segredos relacionados ao ambiente de trabalho. Por exemplo, coment...

Leia as afirmativas a seguir:I. A Constituição Federal não autoriza os municípios a terem hino próprio.II. O usuário dos serviços sempre deve sair da ...

Analise as afirmativas a seguir a respeito das boas práticas no atendimento telefônico:I. Atenda ao telefone ao primeiro toque. Procure deixar seu ram...

Leia as afirmativas a seguir:I. Um mal atendimento pode prejudicar a imagem do cidadão sobre os serviços públicos.II. Desenvolver um cronograma não é ...