Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

I. Ter tempestividade no atendimento ao cidadão significa atender no prazo. Esse é um critério muito importante no âmbito da qualidade do atendimento,...

Com base no texto 'Qualidade e atendimento', leia as afirmativas a seguir:I. De acordo com o texto, um dos princípios do bom atendimento é corresponde...

I. É dever do servidor público demonstrar assiduidade e frequência adequadas durante o exercício das suas funções, pois essas características contribu...

I. O servidor nunca deve deixar uma pessoa esperando pelo atendimento, ainda que o servidor esteja ocupado realizando uma atividade que não é do inter...

Analise as afirmativas a seguir:I. No atendimento telefônico, o servidor deve evitar usar frases que possam desapontar ou irritar o usuário, tais como...

I. De acordo com o texto, em algum momento da vida, todos precisam de uma ajuda e esperam ser tratados com desrespeito, antipatia e pouca paciência pe...

I. De acordo com o texto, o atendimento ao público nas instituições públicas deve seguir as diretrizes de qualidade no atendimento instituídas pela No...

Analise as afirmativas a seguir:I. Um bom atendimento ao público contempla prezar pela acolhida, pala empatia e pala despedida de forma cordial e aten...

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços sempre deve sair da instituição com a impressão de que foi mal atendido.II. O cidadão mal atend...