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Leia as afirmativas a seguir:
I. Considera-se Equipamento de Proteção Individual (EPI), todo dispositivo ou produto, de uso individual, utilizado pelo servidor, destinado à proteção de riscos suscetíveis de ameaçar a segurança e a saúde no trabalho.
II. Embora o servidor seja responsável por realizar um bom atendimento, este deve evitar tentar decodificar a expectativa do cidadão, sendo vedada qualquer tentativa de satisfazer o mesmo.
Marque a alternativa CORRETA: