Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços, quando mal atendido, nunca se sente menosprezado ou menos importante.II. Os aventais devem ser...

O atendimento ao público em academias, centros de treinamento e clubes esportivos exige habilidades específicas, como comunicação eficaz, empatia e ca...

I. O texto aponta que o contato presencial com o usuário ainda é considerado pelas organizações como o principal fator de geração de satisfação. Ele h...

Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor não deve prestar as orientações necessárias ao usuário dos serviços no âmbito da organização.II. A fim de p...

Leia as afirmativas a seguir:I. O mau planejamento do tempo gera gastos desnecessários de tempo com atividades pouco importantes.II. O usuário dos ser...

Leia as afirmativas a seguir:I. A fim de prevenir acidentes, o servidor não deve operar um equipamento na instituição para o qual não tenha sido trein...

Analise as afirmativas a seguir:I. O profissional de atendimento ao público deve compreender que a vida particular dos seus superiores e pares é confi...

I. Analisar as reclamações não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.II. Durante o atendimento, o servidor nunca deve chamar o usuário dos se...

I. O bom atendimento inclui dar um bom tratamento ao cidadão e satisfazer, com tempestividade e suficiência, as demandas de informação, produtos ou se...

Leia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento requer a inclusão de frases como “Bom dia” e “Boa tarde”, que ditas com cordialidade podem levar o u...