Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202165314Analise as afirmativas a seguir:I. O servidor deve evitar tratar o visitante da organização de forma ética.II. No atendi...1457941202165314Ano: 2020Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Araçoiaba - PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta ProfissionalAnalise as afirmativas a seguir:I. O servidor deve evitar tratar o visitante da organização de forma ética.II. No atendimento ao usuário dos serviços, o servidor deve evitar dizer a verdade.AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202139415Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. O desenvolvimento de uma estratégia de atendimento total ao usuário dos serviços é fator determinante para promover...Questão 457941202142451Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:Questão 457941202159740Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. São posturas recomendadas a serem adotadas pelo ASG: não fumar e consumir alimentos e bebidas nos postos de trabalh...Questão 457941202183673Atendimento ao PúblicoCom base no texto 'Atendimento ao público', leia as afirmativas a seguir:I. O texto afirma que, quando a percepção e as expectativas do usuário sobre ...Questão 457941202215759Atendimento ao PúblicoCom base no texto 'Boas práticas de atendimento', leia as afirmativas a seguir:I. Buscar o entendimento da demanda do cidadão é necessário para presta...Questão 457941202218378Atendimento ao PúblicoEm uma repartição, a recepcionista recebe inúmeras ligações com dúvidas semelhantes, gerando filas e consumindo tempo de atendimento. Qual decisão aju...Questão 457941202218386Atendimento ao PúblicoEm um local, a recepção atende tanto presencial quanto virtualmente, mas sem sistemas unificados, o que gera duplicação de solicitações e filas. A che...Questão 457941202218425Atendimento ao PúblicoI. Um bom atendimento requer demonstrar empatia com as solicitações dos cidadãos.II. A Constituição Federal não autoriza os estados a ter hino próprio...Questão 457941202218465Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Demonstrar tato e discrição e agir com naturalidade são comportamentos pouco desejáveis e, em muitos casos, prejudi...Questão 457941202223899Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A empatia é um fator de pouca importância para a excelência no atendimento, pois afasta o servidor do princípio da leg...