Analise as informações a seguir:I. Quando do atendimento ao usuário do serviço público, deve o servidor observar os prin...

Leia as afirmativas a seguir:I. O atendimento é a forma de prestação de serviço que uma organização faz ao cliente de acordo com suas necessidades. É ...

Leia as afirmativas a seguir:I. Ao realizar o atendimento, o servidor deve procurar saudar o cliente (dando bom dia, boa tarde ou boa noite, por exemp...

Leia as afirmativas a seguir:I. No exercício da sua função, o servidor público não deve promover qualquer espécie de preconceito de raça ou sexo.II. A...

Leia as afirmativas a seguir:I. O acesso às informações sobre os serviços da organização nunca contribui para a melhoria do atendimento aos usuários.I...

Leia as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços não deve ser tratado como alguém importante para a organização.II. Frente a um acidente, deve-s...

Analise as afirmativas a seguir:I. Quando do exercício de sua prestação de serviço ao público, o servidor deve utilizar a linguagem padrão da burocrac...

Leia as afirmativas a seguir:I. O recepcionista deve evitar manter uma postura receptiva, como corpo ereto, cabeça erguida e braços descruzados. Esse ...

Analise as afirmativas a seguir:I. O profissional de atendimento deve saber guardar segredos relacionados ao ambiente de trabalho. Por exemplo, coment...

Analise as afirmativas a seguir:I. A empatia é um fator impeditivo para a excelência no atendimento ao público.II. O servidor não deve prestar um aten...

I. Acatar as boas sugestões não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.II. As ações de qualificação da equipe nunca contribuem para a melhoria...