Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202273572Pedro é responsável pelo atendimento telefônico de uma secretaria municipal. Em certa ocasião, ele interrompeu um cidadã...1457941202273572Ano: 2024Banca: AMEOSCOrganização: Prefeitura de Princesa - SCDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoPedro é responsável pelo atendimento telefônico de uma secretaria municipal. Em certa ocasião, ele interrompeu um cidadão repetidamente. Em relação à postura correta para esse atendimento, marque a alternativa CORRETA:ASer breve e encerrar a chamada rapidamente.BEncaminhar todas as ligações para outro setor.COuvir o cidadão atentamente e responder com clareza.DInterromper o cidadão para otimizar o tempo.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202274032Atendimento ao PúblicoAtender ao público é fundamental tanto nas organizações públicas quanto nas privadas. Essa fase de atendimento representa o espelho da entidade perant...Questão 457941202278141Atendimento ao PúblicoUm bom atendimento deve passar ao cliente (público atendido), que a sua necessidade foi ouvida e tratada de forma a atender às suas necessidades. Dest...Questão 457941202279583Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público abrange uma gama de diversas tarefas, e receber bem cada pessoa, presencial ou por telefone, é uma forma de prestar um bom se...Questão 457941202281724Atendimento ao PúblicoUm auxiliar administrativo, ao atender cidadãos em diferentes situações, adotou as seguintes condutas: 1.Utilizou linguagem simples e confirmou se o c...Questão 457941202286102Atendimento ao PúblicoQual das afirmações abaixo não está de acordo com uma boa apresentação pessoal?Questão 457941202286922Atendimento ao PúblicoNo quesito atendimento ao público, existem regras básicas que devem ser mantidas durante esse processo. Abaixo estão alguns exemplos de atendimentos a...Questão 457941202290054Atendimento ao PúblicoA qualidade do atendimento ao público é um reflexo direto da imagem da instituição. O Controlador de Acesso, como o primeiro ponto de contato, deve em...Questão 457941202352938Atendimento ao PúblicoMuitas vezes a comunicação telefônica é o primeiro contato que o usuário tem com a instituição, caracterizando-se assim como responsável por sua image...Questão 457941202353591Atendimento ao PúblicoAnalise as atitudes abaixo:I - Executar outras tarefas enquanto fala com o visitante;II - Não fazer perguntas de cunho particular; III - Apresentar co...Questão 457941203509026Atendimento ao PúblicoPara realizar chamadas diretas para outros países é necessário que se utilize um código cuja sigla é: