"No saguão da Prefeitura, um cidadão chega alterado por não ter encontrado informações sobre seu processo. O Auxiliar Op...

Em relação a imagem da instituição, a imagem profissional, sigilo e postura, analise as afirmativas abaixo: I.O servidor precisa ser agradável ao fala...

Atender ao público é fundamental tanto nas organizações públicas quanto nas privadas. Essa fase de atendimento representa o espelho da entidade perant...

Sobre as relações do Agente de Segurança Escolar e sua interação com a comunidade escolar, o Agente deve:

São considerados boas práticas no atendimento ao público, EXCETO:

Durante o transporte municipal de usuários para consultas médicas, um motorista da Prefeitura recebe uma passageira que demonstra dificuldade de mobil...

Comportamento __________________________ é naturalmente aberto, solícito, prestativo, objetivo, claro, sem rodeios, indo direto ao ponto da necessidad...

As técnicas de atendimento ao público são estratégias ou métodos que possibilitam uma comunicação mais clara, humanizada e objetiva com os clientes.As...

A qualidade do atendimento ao público apresenta-se como um desafio institucional e deve ter como meta aprimorar e uniformizar o serviço oferecido tant...

Em um software que controla o recebimento de ligações, o atendente deve observar principalmente:

Trata-se de competências fundamentais para profissionais de atendimento, exceto: