Postura adequada para o trato diário com o público externo:

No atendimento ao público, o serviço prestado deve atender a uma real necessidade do usuário, devendo esse serviço ser exatamente o que o usuário espe...

No contexto do atendimento no setor público, a qualidade do serviço prestado está diretamente relacionada a diversos fatores, incluindo eficiência, ac...

Um Auxiliar de Serviços Gerais trabalha na recepção de uma prefeitura e recebe diariamente cidadãos que buscam informações sobre serviços como emissão...

O atendimento ao público dispõe de várias regras de atendimento e entendê-las e aplicá-las faz a diferença quando se presta um serviço. Dentre as regr...

Um controlador de acesso é confrontado por um cidadão exaltado que faz acusações injustas e usa um tom de voz agressivo. A situação gera um estresse a...

A comunicação faz parte do ser humano, e é o processo de transmitir uma mensagem para outra ou outras pessoas. É uma troca de informação com o objetiv...

Em um órgão público, os servidores têm contato constante com cidadãos que buscam serviços administrativos diversos, desde informações até solicitações...

Qual das características abaixo não é desejada para um profissional recepcionista?

Um colaborador, ao fazer parte de uma empresa, deve-se comportar de maneira

São atitudes corretas no atendimento, exceto: