Postura profissional e apresentação pessoal adequada:

No atendimento ao público, tem-se tanto o ambiente, onde o público será recebido que deve ser acolhedor e limpo, quanto o aspecto humano de quem reali...

A etiqueta no atendimento telefônico é fundamental para garantir uma comunicação eficaz e profissional, além de proporcionar uma experiência agradável...

Durante um atendimento, o cidadão se irritou com a demora, alegando que estava há mais de 15 minutos aguardando e que seu horário de almoço estava aca...

O correto é que o tempo de resposta para um e-mail não ultrapasse:

Para um bom atendimento é importante comunicar-se bem. Para isso, é necessário:

Leia as afirmativas a seguir: I.A pontualidade nos compromissos é fator importante.II.O respeito é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmb...

A comunicação faz parte do ser humano, e é o processo de transmitir uma mensagem para outra ou outras pessoas. É uma troca de informação com o objetiv...

Os meios de comunicação são instrumentos que nos auxiliam a receber ou transmitir informação. São exemplos de meios de comunicação:I - Carta;II - Tele...

Para realizar chamadas diretas para outros países é necessário que se utilize um código cuja sigla é:

Ao realizar ligações, é correto:I. Cuidar do posicionamento do telefone, orelha e boca;II. Evitar ruídos externos durante o atendimento ao telefone (m...