///
Definida formalmente por Hammer e Champy (1997), a Reengenharia é o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade. Esta definição encerra quatro palavras-chave: fundamental, radical, drástica e processos. Posto isso, assinale V para verdadeiro e F para Falso.
( ) Fundamental: a reengenharia ignora o que existe e concentra-se no que deveria existir.
( ) Radical: melhorias exigem ajuste fino e requerem destruição do antigo e a substituição para algo novo.
( ) Drástica: significa desconsiderar todas as estruturas e os procedimentos existentes e inventar formas completamente novas de realizar o trabalho
( ) Processos: conjunto de atividades com uma ou mais espécies de entrada e que cria uma saída de valor para o cliente.