Em uma central de mensagens de uma operadora de...

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Ano: 2016Banca: AOCPOrganização: EBSERHDisciplina: EstatísticaTemas: Distribuição de Poisson

Em uma central de mensagens de uma operadora de internet móvel, o número de mensagens eletrônicas (em milhares) recebido em horário comercial pode ser modelado por uma distribuição Poisson com taxa de 5 por dia. As instalações disponíveis na central podem atender, com padrão de qualidade desejado, até 6.000 mensagens diárias. O que você diria sobre a qualidade do serviço prestado pela central? (Dado e⁻⁴ = 0,018 e⁻⁵ = 0,007, e⁻⁶ = 0,002 e e⁻⁷ = 0,0009)

A qualidade do serviço prestado está satisfatória, uma vez que a probabilidade indica que, em aproximadamente 8% dos dias, o serviço está trabalhando na qualidade desejada.

A qualidade do serviço prestado está insatisfatória, uma vez que a probabilidade indica que, em 15% dos dias, o serviço está trabalhando abaixo da qualidade desejada.

O índice de reclamações deve estar alto, uma vez que a probabilidade indica que, em aproximadamente 32% dos dias, o serviço está trabalhando abaixo da qualidade desejada.

A qualidade do serviço prestado está insatisfatória, uma vez que a probabilidade indica que, em aproximadamente 23% dos dias, o serviço está trabalhando abaixo da qualidade desejada.

O índice de reclamações deve estar baixo, uma vez que a probabilidade indica que, em apenas 4% dos dias, o serviço está trabalhando abaixo da qualidade desejada.

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