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Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. Comunicação é um processo através do qual os administradores realizam as funções de planejamento, organização, liderança e controle. É uma atividade à qual os administradores dedicam uma enorme proporção de seu tempo. Em seus papéis na ______________, os administradores agem como figuras de proa e líderes de sua unidade organizacional, interagindo na organização com subordinados, clientes, fornecedores e pares. Ela pode ser definida como o processo pelo qual a informação é trocada e entendida por duas ou mais pessoas, normalmente com o intuito de motivar ou influenciar o comportamento. Exige reciprocidade e a interação envolve uma incorporação de papéis recíproca e uma empatia mútua de habilidades. Essa interação tem por objetivos: um interligar-se com o outro, a completa habilidade de antecipar, prever e comportar-se de acordo com as necessidades recíprocas de um e de outro.