Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941202653065Em um curto período, 6 usuários reclamaram do tempo de resposta da Intranet corporativa na Central de Serviços. O proces...1457941202653065Ano: 2008Banca: CESGRANRIOOrganização: BNDESDisciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 2Em um curto período, 6 usuários reclamaram do tempo de resposta da Intranet corporativa na Central de Serviços. O processo ITIL (v2) responsável por descobrir a causa dessas ocorrências é o gerenciamento deAdisponibilidade.Bproblemas.Cincidentes.Ddesempenho.Ecapacidade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202647724Governança de TIAo realizar-se a auditoria de um SGBD de alta disponibilidade durante um ano, foi detectado que o MTBF do sistema era igual a 180 dias, e o MTTR era i...Questão 457941202652744Governança de TIUma empresa de TI está utilizando os processos de entrega de serviços definidos na ISO/IEC 20000, focando a coordenação e a execução das atividades ne...Questão 457941202652777Governança de TIDurante reunião em uma grande empresa, um consultor ITIL externo comentou sobre a fase de Operações de Serviço no ITIL V3. NÃO é objetivo ou caracterí...Questão 457941202653105Governança de TIObserve as possíveis fontes de riscos.I - Mudanças ou erros conhecidos.II - Fornecedores envolvidos com a entrega de serviços.III - Novos clientes ou ...Questão 457941202653141Governança de TIPara satisfazer os objetivos de negócio de uma empresa, segundo o CobiT 4.1, a informação deve atender a critérios de controle, que são:Questão 457941202653708Governança de TIAnalise os seguintes processos de TI, conforme seus objetivos.I - Gerenciar as operações - Busca manter a integridade dos dados e assegurar que a infr...Questão 457941202653975Governança de TICada nível do modelo CMMI contém várias PA. Essas PA são organizadas em quatro categorias de processo, a saber:Questão 457941202654054Governança de TIO mundo experimenta há vinte anos uma nova forma de realização de atividades comerciais, por conta do surgimento da internet e das tecnologias a ela e...Questão 457941202668811Governança de TIUm dos princípios do modelo COBIT é traduzir as necessidades das partes interessadas em uma estratégia exequível pela organização. Para isso, o modelo...Questão 457941203512916Governança de TIOs indicadores de desempenho de processo devem ser derivados dos objetivos do processo. Para serem eficazes, eles devem