Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941202652777Durante reunião em uma grande empresa, um consultor ITIL externo comentou sobre a fase de Operações de Serviço no ITIL V...1457941202652777Ano: 2010Banca: CESGRANRIOOrganização: ELETROBRASDisciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 3Durante reunião em uma grande empresa, um consultor ITIL externo comentou sobre a fase de Operações de Serviço no ITIL V3. NÃO é objetivo ou característica dessa faseAexecutar, coordenando, as atividades do dia a dia.Bser uma atividade exclusiva da TI.Centregar valor de fato ao negócio.Destar em todas as áreas envolvidas na operação do serviço.Eexecutar o que foi definido na fase de desenho do serviço.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202587611Governança de TIO link de acesso à internet de uma instituição encontra-se muito instável porque o seu provedor não cumpre o SLA.Do ponto de vista de segurança e anál...Questão 457941202587612Governança de TIPara realizar a gestão de mudanças, um analista convocou o Comitê Gestor de Mudanças (CAB).Segundo as melhores práticas de serviços de TI, o que o CAB...Questão 457941202587615Governança de TIA arquitetura e-PING (Padrões de Interoperabilidade de Governo Eletrônico) define um conjunto mínimo de premissas, políticas e especificações técnicas...Questão 457941202647285Governança de TINo Nível 2 de maturidade do CMMI, NÃO é exigido que para a Área de ProcessoQuestão 457941202647418Governança de TIUm analista de suporte é responsável por garantir a restauração da operação normal do ambiente de TI o mais rapidamente possível, no caso da ocorrênci...Questão 457941202647469Governança de TIDe acordo com o Guia Geral MPS.BR - Melhoria de Processo do Software Brasileiro, o nível de maturidade F (Gerenciado) é composto pelos processos do ní...Questão 457941202647481Governança de TIConsiderando-se o modelo COBIT, é INCORRETO afirmar que o plano estratégico de TI éQuestão 457941202653319Governança de TIUma analista responsável por implementar gestão de mudança na área de TI percebeu que os dados de gerência de configuração estavam inexatos.Segundo o ...Questão 457941202653655Governança de TIEm relação aos conceitos utilizados nos processos do ITIL, analise as afirmativas a seguir.I - Um erro conhecido, uma chamada realizada para a central...Questão 457941202653976Governança de TIO CMM (Modelo de Capacidade e Maturidade) estabelece práticas de Engenharia de Software. O CMM é composto por 18 Key Process Areas (KPA) distribuídas ...