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A construção de um banco de dados de clientes oferece como principal vantagem competitiva o foco na
Manter relacionamentos com os clientes pode ser uma forma de obter uma vantagem competitiva. Entretanto, nem todas as empresas conseguem manter relaci...
O gerente de uma empresa deseja definir qual o número ótimo de vendedores para um determinado território cuja previsão anual de vendas é da ordem de R...
A utilização do CRM nas organizações tem como objetivos específicosI – gerenciar relacionamentos com os clientes.II – padronizar ofertas para todos os...
Nos tempos atuais, na chamada “era do engajamento”, o site de uma empresa deve ser mais do que um mero “catálogo digital”.Um indicativo real do engaja...
Os quatro “pês” do marketing (produto, preço, ponto e promoção) foram substituídos pelos quatro “cês” na Comunicação Integrada de Marketing (CIM), ter...
Práticas antigas de marketing não agregam valor às relações das organizações com seus consumidores.Um exemplo dessas práticas ocorre quando as empresa...
Uma rede de postos de serviços fez um levantamento sobre todos os clientes que realizavam a troca de óleo somente quando a luz no painel de seus veícu...
Diversas empresas utilizam canais comerciais e de distribuição que são formados por intermediários, como os varejistas, que têm a função de
No momento de operacionalizar suas ações de marketing institucional, uma empresa decidiu que era importante uma diversidade de ações. Dessa forma, apo...
O marketing cultural entrou definitivamente na pauta das Relações Públicas no Brasil com a aprovação da Lei nº 7.505/1986, conhecida como Lei Sarney. ...