Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202728980Se um visitante eleva o tom de voz na portaria, como reduzir o risco de embate e organizar o atendimento?1457941202728980Ano: 2025Banca: CETREDEOrganização: Prefeitura de Paramoti - CEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Dinâmica Interpessoal | Qualidade do AtendimentoSe um visitante eleva o tom de voz na portaria, como reduzir o risco de embate e organizar o atendimento?AAumentar o tom, pedir silêncio geral e marcar retorno em outro dia.BAfastar-se do posto, chamar colega em voz alta e encerrar o atendimento.CVirar de costas, deixar o visitante atrás da linha e conversar com a equipe.DManter calma, adotar distância segura, ouvir, explicar regras, oferecer caminho de solução e avisar a chefia.ESugerir contato direto com o secretário por rede social e continuar a triagem.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202709164Atendimento ao PúblicoSobre a ética no atendimento ao público, leia as afirmativas a seguir e assinale (V) para as VERDADEIRAS e (F) para as FALSAS.( ) Nos atendimentos dos...Questão 457941202712512Atendimento ao PúblicoA solidariedade, as boas atitudes, o respeito, o atendimento com atenção e educação ética durante os serviços funerários, a discrição e o zelo para qu...Questão 457941202712515Atendimento ao PúblicoAssinale a opção CORRETA quanto a ética nos atendimentos dos serviços públicos, visto que a satisfação dos cidadãos deve ser objetivo de qualquer orga...Questão 457941202712592Atendimento ao PúblicoPara se compreender melhor o processo de comunicação, torna-se necessário conhecerem-se os elementos que a compõe. Sobre isso, relacione a coluna B pe...Questão 457941202712777Atendimento ao PúblicoNo ambiente de trabalho, devemos sempre atender a todos com presteza, contudo, devemos evitarQuestão 457941202719507Atendimento ao PúblicoO comportamento profissional esperado de um servidor público incluiQuestão 457941202726674Atendimento ao PúblicoPara que se possa ter um bom atendimento, são necessárias algumas regras. Quais são elas?I. Boa dicção e tom de voz adequado.II. Antipatia.III. Cumpri...Questão 457941202728848Atendimento ao PúblicoBoa dicção também é importante, na comunicação oral. Requer-se que o mecanismo da fala possibilite sua expressão clara, o que significa que o comunica...Questão 457941202728953Atendimento ao PúblicoA prática do trabalho do vigia requer procedimentos adequados à função que ele desempenha. Marque a alternativa INCORRETA.Questão 457941202728975Atendimento ao PúblicoQual é o padrão de apresentação do vigia que ajuda na higiene, na identificação e na segurança no ambiente profissional?