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A análise da retroação, também conhecida como feedback, é uma forma simples para avaliar se o processo de comunicação atingiu os objetivos previamente propostos. O feedback nada mais é do que o retorno da mensagem transmitida anteriormente; por isso, ela se torna uma poderosa ajuda para a eficácia da comunicação, pois permite que a fonte verifique se o destino recebeu e interpretou corretamente a mensagem.
| Eficiência: | está relacionada com os meios utilizados para a comunicação. |
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| Eficácia: | está relacionada ao objetivo de transmitir uma mensagem com significado. |
Considerando os conceitos de eficiência e eficácia no processo de comunicação, assinale a alternativa INCORRETA.