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O acolhimento como uma tecnologia para viabilizar o direito ao acesso, atendimento e resolutividade em tempo adequado, passa a ser adotado no SUS a partir da reivindicação dos usuários, dos conselhos e das conferências de saúde. Sobre o acolhimento tem-se:
I. Acolhimento significa pensar também na cogestão dos processos de trabalho, das equipes, dos serviços e das redes, sempre se remetendo à perspectiva da clínica ampliada.
II. O acolhimento favorece a construção de relação de confiança e compromisso entre as equipes e os serviços.
III. Acolhimento traduz-se em recepção do usuário nos serviços de saúde, desde a sua chegada, responsabilizando-se integralmente por ele, ouvindo sua queixa, permitindo que ele expresse suas preocupações.
IV. O ato de acolher deve-se restringir a uma atitude voluntária de “bondade” e “favor” por parte de alguns profissionais.
Está CORRETA alternativa: