Um bom grau de trabalho em equipe depende de diversas atitudes e posturas que precisam ser tomadas por todos os membros ...

Várias são as habilidades comportamentais e técnicas que um servidor precisa ter para oferecer um bom atendimento ao público. Contudo, há característi...

Muitas são as habilidades técnicas e comportamentais que um servidor público deve desenvolver para oferecer um atendimento de qualidade ao contribuint...

Em situações delicadas que requerem sigilo, tanto para proteger a integridade do contribuinte quando do próprio servidor, qual das atitudes a seguir é...

Dentre as obrigações dos servidores públicos, está o dever de atender os cidadãos que procuram a repartição pública com educação e urbanidade. A inobs...

Infelizmente muitos munícipes imaginam que o servidor público também é obrigado a aturar o nervosismo dos mesmos. Caso esteja em seu local de trabalho...

Quando da transmissão de um recado telefônico, todas as informações abaixo devem ser repassadas, EXCETO:

Com a correria do dia a dia, os cidadãos escolhem as horas vagas para serem atendidos nos serviços públicos. Muitas vezes, chegam com pressa, impacien...

Todas as alternativas abaixo apresentam dicas sobre o bom atendimento dos contribuintes em um órgão público, EXCETO:

NÃO é um item necessário ao se anotar um recado a ser transmitido:

Quando é que os assuntos relativos à vida pessoal de seus colegas de trabalho devem ser debatidos?