Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203457434Em situações delicadas que requerem sigilo, tanto para proteger a integridade do contribuinte quando do próprio servidor...1457941203457434Ano: 2022Banca: FAUELOrganização: Autarquia de Saúde de Apucarana - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta ProfissionalEm situações delicadas que requerem sigilo, tanto para proteger a integridade do contribuinte quando do próprio servidor, qual das atitudes a seguir é mais adequada?AAssumir uma postura de sutileza ao se lidar com o caso, e tratá-lo de forma discreta.BAssumir uma postura de passividade diante do problema, chamando outras pessoas para resolvê-lo.CAssumir imediatamente comportamento defensivo para se proteger.DAssumir comportamento evasivo, fingindo não saber aquilo que foi revelado.EAssumir uma postura proativa e resolver o problema compartilhando-o com seus colegas de trabalho.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203453610Atendimento ao PúblicoEntre os comportamentos listados abaixo, o único que NÃO contribui para a promoção de um bom relacionamento entre colegas de setor e com o contribuint...Questão 457941203453915Atendimento ao PúblicoPara o trabalho do Agente Comunitário de Saúde (ACS), é importante que ele conheça os elementos básicos da comunicação, assinale a alternativa que con...Questão 457941203459896Atendimento ao PúblicoInfelizmente muitos munícipes imaginam que o servidor público também é obrigado a aturar o nervosismo dos mesmos. Caso esteja em seu local de trabalho...Questão 457941203460220Atendimento ao PúblicoAbaixo estão relacionadas algumas expressões que podem ser ditas a um visitante por um funcionário de um órgão público. Todas elas podem ser utilizada...Questão 457941203463002Atendimento ao PúblicoSão requisitos básicos para um atendimento de qualidade, EXCETO:Questão 457941203468514Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, o funcionário deve demonstrar sempre:Questão 457941203476331Atendimento ao PúblicoPara trabalhar com atendimento ao público, alguns requisitos são essenciais, são eles, EXCETO:Questão 457941203479305Atendimento ao PúblicoO profissional telefonista precisa ter cuidados ao utilizar os equipamentos eletrônicos em seu local de trabalho e, em especial, o PABX. Assinale a al...Questão 457941203479484Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que representa a maneira INCORRETA de agir quando há mais de um telefone sobre a mesa, você está em uma ligação e o outro apare...Questão 457941203479686Atendimento ao PúblicoQuando é que os assuntos relativos à vida pessoal de seus colegas de trabalho devem ser debatidos?