Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203479484Assinale a alternativa que representa a maneira INCORRETA de agir quando há mais de um telefone sobre a mesa, você está ...1457941203479484Ano: 2015Banca: FAUELOrganização: Câmara de Marechal Cândido Rondon - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoAssinale a alternativa que representa a maneira INCORRETA de agir quando há mais de um telefone sobre a mesa, você está em uma ligação e o outro aparelho toca:Apeça um momento a quem você está falando.Batenda a pessoa da segunda ligação informando-lhe que está atendendo uma ligação e já vai atendê-la.Cseja breve com a primeira ligação e volte para a segunda agradecendo pela espera.Ddeixe o telefone tocar, pois no momento você não pode atender.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203453617Atendimento ao PúblicoO processo de troca e transmissão de informações que ocorre dentro das organizações, seja de modo formal ou informal, recebe o nome de:Questão 457941203455927Atendimento ao PúblicoVárias são as competências, ou seja, características técnicas e comportamentais desejáveis, que contribuem tanto para o bom relacionamento organizacio...Questão 457941203457118Atendimento ao PúblicoNa área organizacional o processo de transmissão e recepção de informações que ocorre dentro das organizações entre funcionários e gestores de modo fo...Questão 457941203457318Atendimento ao PúblicoEm um contexto de comunicação e expressão, qual é a única alternativa que traz uma forma de comunicação que pode ocorrer de modo oral e informal dentr...Questão 457941203459900Atendimento ao PúblicoQuando e como, um recado deve ser dado a um funcionário que recebeu uma ligação de um familiar enquanto estava ausente do local de trabalho e que reto...Questão 457941203463002Atendimento ao PúblicoSão requisitos básicos para um atendimento de qualidade, EXCETO:Questão 457941203472566Atendimento ao PúblicoNa promoção de um bom atendimento ao público, é importante que se tenha comportamento aberto, solícito, prestativo, objetivo e empático. Estas caracte...Questão 457941203476252Atendimento ao PúblicoEm um contexto de bom atendimento ao público, assinale a alternativa que apresenta o único comportamento positivo, o qual representa a capacidade de s...Questão 457941203479276Atendimento ao PúblicoNa atividade laboral, o tele atendente precisa se comunicar de uma forma adequada nos atendimentos telefônicos internos e externos. Assinale abaixo a ...Questão 457941203479349Atendimento ao PúblicoDe acordo com Leucotron (s/d), são funções dos sistemas atuais de PABX. (assinale a INCORRETA).