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Nas organizações administradas profissionalmente, a gestão e planejamento das atividades é um processo que ocorre em três fases: I – Análise Diagnóstica (onde se compreende a realidade atual do ambiente); II - Análise Estratégica (onde se definem os objetivos a serem atingidos); III - Análise Operacional (onde se determina como os objetivos serão alcançados).
A fase em que ocorre a observação sistemática da realidade que será trabalhada recebe o nome de: