Sobre os Estilos de Gestão de Conflitos, o estilo denominado “Colaboração” pode ser definido como:

Reflete um alto grau de cooperação, mas sem assertividade. É a busca pela harmonia. É comum quando o tema a ser discutido é muito mais importante para a outra parte e se pretende construir créditos sociais para utilizar em outras situações.

Reflete a assertividade para impor o seu próprio interesse e é utilizado quando uma ação pronta e decisiva deve ser rapidamente imposta em ações importantes ou impopulares, durante as quais a urgência ou a emergência se torna necessária ou indispensável.

Reflete uma moderada porção de ambas as características de assertividade e de cooperação. É apropriado quando os objetivos de ambos os lados são igualmente importantes, quando os componentes têm igual poder e ambos os lados querem reduzir as diferenças ou quando as pessoas precisam chegar a alguma solução temporária sem pressão de tempo.

Reflete um alto grau de assertividade e de cooperação. Habilita ambas as partes a ganhar, enquanto utiliza substancial parcela de negociação e de intercâmbio. É mais utilizado quando os interesses de ambos os lados são importantes, quando os pontos de vista das partes podem ser combinados para uma solução mais ampla ou quando o compromisso de ambos os lados requerer consenso.

Reflete uma postura nem assertiva, nem cooperativa e é apropriado quando um assunto é trivial, quando não existe nenhuma possibilidade de ganhar, quando uma demora para obter maior informação se torna necessária ou quando um desentendimento pode ser muito oneroso.