Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203509112Por que o (a) telefonista deve se preocupar com a forma como exerce sua função, no que diz respeito à sua postura no ate...1457941203509112Ano: 2021Banca: AMEOSCOrganização: Prefeitura de Guaraciaba - SCDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClientePor que o (a) telefonista deve se preocupar com a forma como exerce sua função, no que diz respeito à sua postura no atendimento ao público?APorque é necessário para garantir sua continuidade no emprego.BPorque é importante impor respeito ao público que faz contato com a instituição.CPorque a ideia de organização e eficiência de uma instituição está diretamente ligada à forma como a pessoa é tratada, seja no atendimento presencial ou telefônico.DPorque as pessoas são intolerantes e impacientes, podendo levar o profissional a situações constrangedoras.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202273223Atendimento ao PúblicoPara um bom atendimento devemos seguir 3 princípios, selecione a ordem correta deles: (primeiro, segundo e terceiro)I - O foco no cliente, postula que...Questão 457941202273514Atendimento ao PúblicoDurante o atendimento presencial em uma repartição pública, um cidadão chega visivelmente irritado devido a um problema recorrente com um documento. A...Questão 457941202279400Atendimento ao PúblicoSobre qualidade no atendimento ao público, julgue as alternativas a seguir, marque a opção INCORRETA.Questão 457941202288663Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público relaciona-se ao fato de manter uma boa comunicação de uma pessoa que fala e de outra pessoa que escuta, e uma mensagem entre ...Questão 457941202306019Atendimento ao PúblicoPara um bom atendimento é importante comunicar-se bem. Para isso, é necessário:Questão 457941202352882Atendimento ao PúblicoAnalise as asserções a seguir: I.A comunicação escrita do recepcionista, por meio de recados, anotações e bilhetes, deve seguir padrões de formalidade...Questão 457941202353085Atendimento ao PúblicoA qualidade do atendimento ao público apresenta-se como um desafio institucional e deve ter como meta aprimorar e uniformizar o serviço oferecido tant...Questão 457941203508769Atendimento ao PúblicoAnalise o texto abaixo: Pergunta: "Olá, Bom dia! Gostaria de saber onde posso retirar a segunda via do IPTU?".Frase 1: "Não faz parte do meu trabalho ...Questão 457941203509388Atendimento ao PúblicoEm relação ao bom atendimento ao público, analise: I - Demonstrar empatia pelo cliente mostra seu interesse em resolver o problema e dar o retorno nec...Questão 457941203509454Atendimento ao PúblicoDevemos utilizar qual DDD para ligar para a cidade de Curitiba - PR?