Imprescindível para um bom atendimento:

O objetivo do atendimento ao cliente é resolver dúvidas, fornecer informações, solucionar problemas e atender às necessidades dos consumidores de form...

O correto é que o tempo de resposta para um e-mail não ultrapasse:

A imagem pessoal é um fator importante para colocar-se no mercado de trabalho e também manter-se no emprego. Ao nos referirmos ao Respeito Profissiona...

Um visitante adentra o saguão de uma repartição pública e para, olhando ao redor com uma expressão de incerteza, visivelmente sem saber a qual setor s...

Um motorista de transporte público municipal lida diariamente com diversos perfis de usuários. Em certa ocasião, um passageiro entra no veículo exalta...

Durante uma ação institucional, um servidor público participa de um atendimento coletivo no qual surgem divergências culturais, relato de situações se...

Qual das ações abaixo deve ser evitada no atendimento ao cliente?

Um levantamento da Fórum Corporation aponta as principais razões pelas quais um cliente abandona uma marca ou um negócio. Segundo o estudo, 70% dos cl...

Responda (V) verdadeiro ou (F) falso e, em seguida, assinale a alternativa contendo a ordem correta das respostas, de cima para baixo. Ao transferir u...

Devemos utilizar qual DDD para ligar para a cidade de Curitiba - PR?