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A geração Millennials – mais conhecida como geração Y que abrange os nascidos entre os anos 80 e início de 2.000 - mudou completamente o modo de consumo. A previsão é que já em 2020 impacte de forma significativa os resultados da atividade turística.
Em conformidade com o marketing de serviços, o comportamento de compra em função das preferencias psicográficas de características alocêntricas valoriza: