Com base em Bond e Oliveira (2011), assinale a alternativa que apresenta um exemplo de comunicação verbal escrita.

Analise o trecho abaixo: A ação de atendimento aos usuários, seja para fornecer ou receber informações, depende de uma boa comunicação entre os colabo...

Um telefonema requer mais concentração do que uma conversa presencial. Por telefone, a expressão facial e a linguagem corporal se perdem. Precisamos, ...

Para Bond e Oliveira (2011), a comunicação é essencial para qualquer tipo de relacionamento. Com clientes, ela pode ocorrer de forma direta, por telef...

Para um bom atendimento ao telefone, o zelador pode utilizar algumas técnicas, como:

Ao abordarmos a temática gestão de serviços, é interessante destacar que, dadas as suas características de serem mais intangíveis e serem produzidos e...

Considerando o fragmento “O atendimento ao público é essencial para estabelecer e manter relacionamentos positivos com o público-alvo e pode ocorrer e...

De acordo com Tani (2019), atendimento ao público é uma das atividades de maior relevância em uma empresa no que diz respeito ao trato ao cliente, por...

A comunicação é considerada assertiva quando:I. Uma pessoa expressa os seus sentimentos sem agredir o outro.II. O pensamento é expresso de maneira que...

Segundo Kotler e Armstrong, normalmente, o comportamento dos consumidores é influenciado por alguns fatores, EXCETO os:

De fato, o mundo das organizações, além de uma boa administração de seu negócio, precisa de clientes e consumidores satisfeitos com seus serviços e pr...