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Para um bom atendimento ao telefone, o zelador pode utilizar algumas técnicas, como:
Para Tani (2018), as técnicas de atendimento estão divididas de acordo com o tipo e/ou o momento da intervenção do funcionário com o cliente. Entre os...
Analise o trecho abaixo: A ação de atendimento aos usuários, seja para fornecer ou receber informações, depende de uma boa comunicação entre os colabo...
Las Casas (2008) define que as empresas voltadas para cliente (usuário ou consumidor) devem priorizar as pesquisas dos consumidores. Assim, é possível...
O atendimento qualificado é aquele que visa atender às expectativas do público, já que ele é, antes de tudo, a razão de ser de quem trabalha. Um atend...
No mundo dos negócios, o telefone é um importante meio de comunicação, porque é através dele que, normalmente, as organizações estabelecem o primeiro ...
Além de todos os princípios básicos da comunicação, o atendimento ao telefone merece uma atenção especial, de acordo com Bond e Oliveira (2011). Sendo...
Mazulo e Liendo (2010) definem que a maneira como lidamos com os clientes e as técnicas utilizadas são fatores determinantes para a obtenção de dados ...
Segundo Kotler e Armstrong, normalmente, o comportamento dos consumidores é influenciado por alguns fatores, EXCETO os:
Assinale a alternativa INCORRETA sobre os princípios básicos de um bom atendimento ao público.
Quando falamos de excelência no atendimento, estamos nos referindo, primeiramente, à plena satisfação do cliente. A Prefeitura Municipal de Porto Aleg...