Constatando a diferença entre serviços e produtos, é INCORRETO afirmar que:

Para Gomes (2015), o profissional é aquele que faz o certo, fala certo, escreve certo e se apresenta de forma sempre agradável. Nesse sentido, são man...

Sobre atendimento ao público, analise as seguintes assertivas e assinale a alternativa correta.I. A comunicação e a cortesia são fundamentais para a q...

A mensageira Kaylane se esforça muito para que sua comunicação escrita e oral seja sempre eficiente e com qualidade. Para isso, ela usa as seguintes e...

Por atendimento entende-se o ato de atender, ou seja, o ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou mantemos contato. O atendimento ...

Para Gomes (2015), com o advento do telemarketing, as possibilidades e usos do telefone aumentaram. Apresentação de produto, cobrança e até mesmo pesq...

Atender ao público é fundamental tanto nas organizações públicas quanto nas privadas. Essa fase de atendimento representa o espelho da entidade perant...

Mazulo e Liendo (2010) definem que são ilimitadas as possibilidades de comunicação pela internet (e-mail, chats, sites, Skype, intranet e outros). Sen...

A comunicação por escrito com o cliente deve ser tratada com a mesma cordialidade, seriedade e presteza que dispensamos a um atendimento telefônico ou...

Qual destas qualidades é muito importante para ser um bom Auxiliar de Portaria?

Segundo o disposto no livro Atendimento Nota 10, são os tipos básicos de clientes:I. Externos – as pessoas que compram os produtos e/ou serviços da su...