Ao atender uma ligação telefônica, a forma correta de se identificar é:

Para garantir a precisão no registro de uma mensagem telefônica, o(a) recepcionista deve:

Ao atender um munícipe que apresenta uma reclamação, a postura adequada do(a) recepcionista é:

Na comunicação com usuários do CISNORDESTE/SC, o atendente deve: I.Adaptar sua linguagem ao interlocutor, manter escuta ativa e demonstrar empatia, ga...

Sobre atendimento ao público, assinale a afirmação correta:

Ao trabalhar com o atendimento ao público, é preciso considerar a diversidade de tarefas que essa função compreende. Receber bem cada pessoa na escola...

Siglas da telefonia fazem parte do dia a dia das operações e estão em constante evolução, auxiliando nas métricas e dados analisados diariamente. Sobr...

O processo de ligações externas obedece a uma série de códigos, criados para otimizar e direcionar as chamadas efetuadas, como, por exemplo, o DDD - D...

A frase "O sr/sra tem mais alguma dúvida? Posso ajudá-lo em outra questão?" pode ser utilizada pelo telefonista para:

O atendimento ao público, interno e externo, é uma constante no exercício do trabalho do telefonista, por isso, é preciso estar atento às questões que...

Ao ser solicitada a realização de uma chamada ao telefonista, ele deve estar pronto para atender a essa demanda, principalmente tendo o número de cont...