Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203918754A aparência das instalações físicas ou a qualidade do som transmitido por telefone é uma característica específica de qu...1457941203918754Ano: 2021Banca: IADESOrganização: CAU - MSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Características de ServiçosA aparência das instalações físicas ou a qualidade do som transmitido por telefone é uma característica específica de qualidade no atendimento ao público e denomina-seAconfiabilidade.Bcredibilidade.Cdisponibilidade.Dtangibilidade.Elimpeza.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203905085Atendimento ao PúblicoAcerca da comunicação assertiva no ambiente profissional, assinale a alternativa que melhor representa essa abordagem.Questão 457941203905685Atendimento ao PúblicoConsidere que uma secretaria estadual de serviços públicos pretenda reformular os canais de atendimento ao cidadão, após constatar baixa satisfação co...Questão 457941203905793Atendimento ao PúblicoNo contexto da busca por qualidade no atendimento ao público, uma prática adequada para promover a satisfação e a fidelização do cliente éQuestão 457941203906357Atendimento ao PúblicoA presteza no atendimento ao público significaQuestão 457941203910514Atendimento ao PúblicoAcerca do comportamento de um colaborador na recepção de uma empresa, assinale a alternativa correta.Questão 457941203916307Atendimento ao PúblicoUma boa estratégia para um processo de serviço depende, primeiramente e antes de tudo, do tipo e da quantidade de contato com o cliente. O contato com...Questão 457941203924680Atendimento ao PúblicoA comunicabilidade e a informação fornecida são importantes requisitos da qualidade no atendimento ao público. Com relação a esse tema, assinale a alt...Questão 457941203924850Atendimento ao PúblicoUm cadastro de usuários em uma instituição de representação profissional é necessário paraQuestão 457941203925959Atendimento ao PúblicoO controle de ligações telefônicas de uma empresa contribui para a qualidade e a eficiência no atendimento. A utilização de recursos tecnológicos cont...Questão 457941203934576Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico é um ato que necessita do conhecimento de alguns princípios básicos, tais como cortesia, tranquilidade, atenção, modulação da...