A presteza no atendimento ao público significa

O uso de indicadores como tempo médio de atendimento e taxa de resolução de demandas está alinhado ao paradigma do cliente, pois busca avaliar a quali...

O primeiro e mais importante passo para um bom atendimento ao público é

Assinale a alternativa correspondente a uma ação que pode prejudicar a comunicabilidade no atendimento ao público.

Para que o atendimento ao público alcance o patamar de excelência na qualidade, é necessário desenvolver e dominar dois aspectos essenciais para a din...

Ao dirigir-se ao atendimento de uma empresa, o cliente espera que o comportamento do atendente seja pautado em cordialidade e presteza, como rege a et...

Com relação à postura do profissional no atendimento ao público, é importante

Entende-se como call center o ambiente de trabalho no qual a principal atividade é conduzida

Os princípios do bom atendimento que são mais percebidos pelo usuário-cidadão são a competência, a presteza, a cortesia, a paciência e o respeito. Des...

Público interno refere-se ao indivíduo que trabalha para a instituição, participando ativamente dela, e público externo são todos aqueles atendidos pe...

A respeito da comunicação e do relacionamento interpessoal, assinale a alternativa correta.