Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203911461Assinale a alternativa correspondente a uma ação que pode prejudicar a comunicabilidade no atendimento ao público.1457941203911461Ano: 2023Banca: IADESOrganização: CAU-ESDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos da ComunicaçãoAssinale a alternativa correspondente a uma ação que pode prejudicar a comunicabilidade no atendimento ao público.AAdaptar a linguagem e o tom de voz de acordo com o usuário e a situação.BOferecer informações claras e precisas para responder às perguntas do usuário.CUtilizar canais de comunicação diversificados para o atendimento aos usuários do serviço.DEvitar manter distrações externas durante o atendimento.EDesconsiderar perguntas para obter informações adicionais a respeito das necessidades do usuário.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203905084Atendimento ao PúblicoSuponha que, durante o atendimento a um cidadão de origem rural, com fala simples e limitada escolaridade, o servidor público utilize termos técnicos ...Questão 457941203906357Atendimento ao PúblicoA presteza no atendimento ao público significaQuestão 457941203916609Atendimento ao PúblicoO atendimento é uma parte relevante na rotina administrativa, uma vez que está diretamente ligado ao cerne de uma organização, com suas finalidades, s...Questão 457941203918752Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que indica uma variável da qualidade no atendimento ao público.Questão 457941203924255Atendimento ao PúblicoCom relação ao uso de fórmulas de cortesia (tais como cumprimentos e agradecimentos) na comunicação interpessoal dos agentes prisionais de 3ª classe e...Questão 457941203924682Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, é fundamental que o servidor identifique as necessidades do cidadão e resolva a demanda de forma técnica e eficiente. Deve-...Questão 457941203925243Atendimento ao PúblicoAo dirigir-se ao atendimento de uma empresa, o cliente espera que o comportamento do atendente seja pautado em cordialidade e presteza, como rege a et...Questão 457941203926098Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa correspondente a um fator que pode potencializar positivamente a qualidade no atendimento ao público de modo significativo.Questão 457941203929866Atendimento ao PúblicoÉ necessário satisfazer o cliente tanto por aspectos tangíveis (cardápio, apresentação e aspectos físicos) quanto intangíveis (expectativas, percepçõe...Questão 457941203934434Atendimento ao PúblicoA respeito da comunicação e do relacionamento interpessoal, assinale a alternativa correta.