Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203924255Com relação ao uso de fórmulas de cortesia (tais como cumprimentos e agradecimentos) na comunicação interpessoal dos age...1457941203924255Ano: 2019Banca: IADESOrganização: SEAD-SCDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta ProfissionalCom relação ao uso de fórmulas de cortesia (tais como cumprimentos e agradecimentos) na comunicação interpessoal dos agentes prisionais de 3ª classe em contatos com presos ou internos, assinale a alternativa correta.AViola o princípio da impessoalidade, caracterizando, portanto, prática ilegal.BFundamenta-se em princípios universais e permanentes, tendo, portanto, caráter ético.CAncora-se na cultura de grupo e pode variar no tempo e no espaço.DViola as práticas de moralidade, por não se prestar a qualificar o comportamento humano em termos de bem e mal.EViola os princípios éticos, uma vez que pode variar no espaço e no tempo.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203906357Atendimento ao PúblicoA presteza no atendimento ao público significaQuestão 457941203911460Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta um exemplo de comunicação eficiente no atendimento ao público.Questão 457941203911461Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa correspondente a uma ação que pode prejudicar a comunicabilidade no atendimento ao público.Questão 457941203915954Atendimento ao PúblicoConsiderando a matriz de contato com o cliente, assinale a alternativa que indica uma característica de um serviço prestado na linha de retaguarda (ba...Questão 457941203918755Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa correspondente à cortesia no atendimento ao público.Questão 457941203924682Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, é fundamental que o servidor identifique as necessidades do cidadão e resolva a demanda de forma técnica e eficiente. Deve-...Questão 457941203925954Atendimento ao PúblicoCom relação ao que se deve evitar em um atendimento telefônico, assinale a alternativa correta.Questão 457941203925958Atendimento ao PúblicoNo sistema de gestão de telefonia, o monitoramento da fila de atendimento tem como focoQuestão 457941203925963Atendimento ao PúblicoAcerca dos meios de comunicação, assinale a alternativa correta.Questão 457941203926098Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa correspondente a um fator que pode potencializar positivamente a qualidade no atendimento ao público de modo significativo.