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É imprescindível a definição dos fluxos, dos prazos e das responsabilidades em cada nível do processo de gestão pública, a exemplo da área da saúde.

O uso de indicadores como tempo médio de atendimento e taxa de resolução de demandas está alinhado ao paradigma do cliente, pois busca avaliar a quali...

A comunicação social nos órgãos públicos deve ser estruturada como função de Estado, comprometida com a garantia do direito à informação e com o forta...

Assinale a alternativa que descreve um dos principais desafios enfrentados pela implementação da Nova Gestão Pública no Brasil.

Uma das principais dificuldades enfrentadas no planejamento tático em gestão pública para garantir a eficácia das políticas públicas é a (o)

Assinale a alternativa correspondente a uma prática que corrobora para a disfunção da burocracia, mas que pode ser evitada mediante processos de geren...

Assinale a alternativa correspondente a uma característica fundamental presente em uma instituição privada, mas que não está presente em uma instituiç...

Governança é um termo referente a um sistema de mecanismos e incentivos que se prestam a monitorar e regular as organizações. Busca assegurar que as a...

A forma mais adequada de estabelecer um indicador de desempenho é inicialmente definir o objetivo que se quer alcançar, em que há interesse e, em segu...