Questões de Gestão Pública

A qualidade no atendimento ao público envolve conceitos essenciais para a avaliação do serviço prestado pelo Estado. Acerca desse tema, analise as assertivas a seguir:

I. A eficiência está relacionada à utilização racional e adequada de recursos financeiros, humanos e materiais.

II. A eficácia é focada na entrega do resultado pretendido e no cumprimento das metas organizacionais.

III. A efetividade avalia o impacto real e a satisfação do cidadão com a solução dada a sua demanda.

Está CORRETO o que se afirma em:

A gestão por processos moderniza, otimiza o fluxo de trabalho e agrega valor público aos serviços oferecidos pelas instituições estatais. Acerca disso, analise as assertivas a seguir:

I. Os processos finalísticos são aqueles que caracterizam diretamente as atividades-fim e entregam valor aos usuários externos.

II. O mapeamento do tipo "AS IS" descreve como o processo deverá ser estruturado e remodelado em um cenário futuro ideal.

III. A cadeia de valor organiza de forma holística e transversal os macroprocessos de negócios desenvolvidos por uma instituição.

Está CORRETO o que se afirma em:

Assinale a opção correta quanto aos modelos de gestão pública e à qualidade no serviço público.

Em um momento, determinado servidor declarou impedimento para julgar processo em que uma das partes é familiar, para evitar conflito de interesses. Em uma outra circunstância, certa organização pública dá ampla divulgação a campanhas de vacinação pública para toda a população.

Com base nessas situações hipotéticas, é correto afirmar que foram utilizados os seguintes princípios da Administração Pública, respectivamente,

A respeito dos tipos de estrutura organizacional, das relações humanas, do desempenho profissional, da cidadania e das relações públicas, julgue os itens seguintes.

A cidadania plena no estado democrático de direito pressupõe a indissociabilidade entre os direitos civis, os políticos e os sociais, de maneira que a ausência de condições materiais básicas compromete a eficácia do exercício da liberdade individual e da participação política.

Assinale a opção correta, acerca dos modelos de gestão pública e da qualidade no serviço público.

Em relação à gestão de pessoas nas organizações públicas, julgue os itens seguintes.

Na implementação da administração por resultados, o gestor define, em conjunto com sua equipe, metas claras e quantificáveis, monitorando o desempenho continuamente de seus membros.

A avaliação de resultados estratégicos enfatiza a verificação da eficácia das ações implementadas, permitindo o realinhamento de objetivos para otimizar o atendimento às demandas sociais e a eficiência alocativa.

O planejamento estratégico é inerte e, uma vez definido em lei orçamentária, impede revisões táticas durante o ciclo administrativo para garantir a total segurança jurídica das decisões.

O programa de compliance pública foca primordialmente na detecção de fraudes financeiras, sendo a gestão de riscos de corrupção uma etapa posterior e independente das diretrizes de governança e controles internos.